Pokud část objednaného zboží není skladem, kontaktuje vás obchodník Sunnysoftu a domluví s vámi možný termín dodání nebo rozdělení odeslané objednávky na více zásilek.
V případě požadavků na doplnění nebo změnu objednávky se můžete kdykoliv informovat s číslem objednávky na e–mailu [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 222 998 222.
Okamžikem odeslání objednávky je objednané zboží na skladě svázáno s vaší objednávkou a rezervováno. Zboží které není skladem nebo je na cestě blokujeme k objednávce.
Dodací doby přepravců vycházejí z času od podání zásilky dopravci až po jeho první pokus o doručení zákazníkovi. Z dlouhodobého provozu máme ověřeno že většina zásilek je doručena první pracovní den po odeslání, pokud je na dodací adrese někdo přítomen.
Zboží je vždy zabaleno do vnějšího obalu (bublinkové obálky, krabice).
Objednávka zboží na míru (držáky Brodit ProClip) je závazná a zákazník se zavazuje vyrobené zboží odebrat.
Doběrečnou zásilku může od dopravce po úhradě převzít i pověřená osoba.
DPD Classic
Pro objednávky odeslané do 16:45 doručení následující pracovní den – spolehlivá soukromá expresní dopravní služba s rozvozem po celém území ČR do druhého pracovního dne v čase 8–17h DPD je nejlepší volba pro dodání do firem nebo pro soukromé osoby při dodání do zaměstnání. Zaslání do domácnosti je vhodné, pokud je v domácnosti někdo v uvedeném čase přítomen. V případě dobírky si prosím na dodací adrese připravte příslušnou hotovost pro řidiče. Pokud jste nebyli v okamžiku prvního doručení přítomni, řidič DPD zanechá na dodací adrese vzkaz s odkazem na web DPD pro přesměrování na jinou adresu, datum druhého doručení nebo osobní odběr v místním depu DPD. Po dvou neúspěšných pokusech DPD zásilku uskladní na depu po dobu 7 dní pro 3. pokus o doručení, který můžete s depem domluvit.
DPD Private
DPD Private poskytuje stejné výhody jako DPD CLASSIC a navíc obsahuje tento balíček služeb:
- Oznámení o doručení zásilky SMS nebo e-mailem den předem.
- V den doručení obdrží příjemce interaktivní SMS nebo e-mail s 3hodinovým upřesněním času doručení.
- Pokud příjemci termín doručení nevyhovuje, může jej jednoduše změnit odpověďí na SMS zprávu nebo e-mail.
- Telefonický kontakt kurýrem v případě, že nebude moci dodržet čas doručení zaslaný v SMS zprávě nebo e-mailu.
- Automatický reporting o doručených a nedoručených zásilkách včetně důvodu v případě nedoručení.
- E-mailové upozornění příjemce v případě neúspěšného pokusu o doručení.
- Telefonické kontaktování příjemce po druhém neúspěšném pokusu o doručení.
- Možnost zjistit předpokládaný čas doručení zásilky zde.
Balíkovna na adresu
Pro objednávky odeslané do 16:45 doručení následující pracovní den od 8 do 19 hodin – a s možností vyzvednout si zásilku na dodací poště v případě neúspěšného doručení po dobu 7 dní. V případě dobírky si prosím na dodací adrese připravte příslušnou hotovost pro řidiče. Doručení do domácností i firem.
Balíkovna
Pro objednávky odeslané do 16:45 vyzvednutí následující pracovní den na vybrané pobočce Balíkovny
Zásilkovna - výdejní místa
9684 výdejních míst po celé ČR – objednávky skladem uzavřené do 16:45 hodin si můžete vyzvednout na vámi zvolené pobočce Zásilkovny hned druhý pracovní den. Zásilkovna vám v den doručení zašle na SMS i email uvedený v objednávce kód PIN opravňující k převzetí balíčku na výdejně. Pohyb zásilky lze sledovat na internetu pomocí odkazu který vám po zabalení zboží pošleme.
Zásilkovna s doručením
Pro objednávky odeslané do 16:45 doručení do dvou pracovních dní – zásilky odeslané do 16:45 doručí do dvou pracovních dní kurýr, který bude v danou chvíli pro Vás nejvýhodnější. Tato služba na denní bázi analyzuje kvalitu a kapacitu vybraných přepravců. Díky tomu získáte nejlepšího daného přepravce v daný moment. Před doručením budete dostatečně dopředu informování, kterého kurýra můžete očekávat.
Osobní odběr je možný na prodejně Sunnysoftu v Praze 9
K vyzvednutí v pracovní době prodejny od okamžiku doručení výzvy k vyzvednutí na prodejně
Zboží je možné prostřednictvím internetového obchodu Sunnysoft objednat k osobnímu odběru na prodejně v Praze 9, Vysočanech.
Prodavači na prodejně vám e-mailem a SMS na základě vámi odeslané objednávky potvrdí nachystané zboží na prodejně. Do poznámky můžete uvést požadované datum a čas vyzvednutí. Pokud objednáte pouze zboží skladem na dané pobočce, můžete si zboží přijet vyzvednout ten samý den.
Odeslaná objednávka vytvoří blokaci zboží na prodejně na vaše jméno. Zboží, které není vedeno skladem, obratem přeskladníme. Nevyzvednuté objednávky se ruší po 3 dnech v případě nereagování na druhou výzvu a poté se uvolňují dalším zákazníkům v pořadí. Objednávka zboží na míru (držáky Brodit ProClip) je závazná a zákazník se zavazuje vyrobené zboží odebrat.
Pokud při příchodu na prodejnu předložíte obchodníkovi číslo vaší objednávky, urychlíte přípravu a vydání zboží na prodejně.
Slovensko
Magyarország
Deutschland
România
България
Polska
Slovenija
